Ricevuto un sollecito?

1. Pagare

È meglio utilizzare bollettino di versamento che le è stato inviato. Se non l’ha più, può trasferire l'importo dovuto direttamente all'IBAN CH7509000000300076056, menziona sempre il nostro numero di riferimento (vedi esempio) o contattateci direttamente (vedi La mia domanda non ha avuto risposta, cosa faccio?)

2. Pagamento rateale

Principalmente sono possibili pagamenti rateali. Si prega di notare, tuttavia, che l'importo della rata è in ragionevole relazione al reclamo. In linea di principio, almeno il 10% del credito dovrebbe essere trasferito per rata. Qualora le rate non ci giungessero o arrivassero in ritardo, l'intero reclamo sarà immediatamente ripristinato, significa che reclameremo l’intero importo residuo. Inoltre le sarà addebitato un supplemento di CHF 15.- per rata. Può trasferire subito la prima rata, possibilità di pagamento trova sotto «Pagare». Riceverà altri bollettini di versamento dopo aver pagato la prima rata.

3. Piano di pagamento

Siamo disposti di avere riguardo verso la sua situazione personale. In determinate circostanze (formazione, malattia) possiamo mettere il debito a sospeso e consentirle di saldare il debito in futuro. La preghiamo di tenere presente, tuttavia, che consideriamo il suo piano di pagamento vincolante e che debba essere rigorosamente rispettato. La cosa migliore da fare è trasferire subito una prima rata per dimostrarci che ha una visione vincolante del suo piano di pagamento. Con il suo piano di pagamento, è necessario inviare documenti sulla sua situazione attuale in modo che la sua offerta possa essere esaminata.

continuare

4. Offerta a saldo del debito

Un'offerta di un pagamento del debito ridotto è possibile in determinate circostanze. Si prega di notare, tuttavia, che a seconda delle specifiche (ad esempio LAMal) non possiamo accettare un'offerta per saldo del debito. Inoltre, si applica il principio, più alta è la sua offerta, più è probabile che sia accettata. Con la sua offerta per saldo del debito, devono essere presentati documenti sulla sua situazione finanziaria in modo che la sua offerta possa essere esaminata in dettaglio.

continuare

5. Sospensione provvisoria

Siamo disposti di avere riguardo verso la sua situazione personale. In determinate circostanze (formazione, disoccupato) possiamo mettere il debito a sospeso e consentirle di saldare il debito in futuro. La preghiamo di tenere presente, tuttavia, che consideriamo la sua domanda di sospensione vincolante e che debba essere rigorosamente rispettato. La cosa migliore da fare è trasferire subito una prima rata per dimostrarci che ha una visione vincolante della sua richiesta. Con la sua domanda, è necessario inviare documenti sulla sua situazione attuale in modo che la sua offerta possa essere esaminata.

continuare

6. Contattatemi per telefono

7. Messagio

Comunicazione

8. Cancellazione dell’esecuzione

Nel caso in cui abbiamo introdotto un’esecuzione e desidera di cancellarla, possiamo farlo con piacere. Il prerequisito per questo è che lei abbia pagato il debito intero. Per ricevere il nostro consenso alla cancellazione si accumulano spese di un importo di CHF 99.00. Non appena avremo ricevuto le spese di cancellazione di CHF 99.00 e l'eventuale saldo dovuto del debito, riceverà il nostro consenso alla cancellazione. Per un pagamento rapido vedi anche «Pagare».

9. Debito già pagato

Il est possible que vous ayez effectué un versement dont nous n'avons pas connaissance. Veuillez nous envoyer la preuve de paiement au moyen du formulaire électronique ci-dessous.

10. Debito contestato

Ritiene che questo debito non la riguardi o che questo debito non sia giustificato. Saremo disposti a esaminare il suo reclamo.

11. Reclamo

In qualità di membro del Recupero Suisse, Inkasso Küng AG è soggetta a un rigoroso codice di condotta (Code of Conduct). Questo regola il commercio di recupero crediti e il rapporto con i debitori. Può segnalare il suo reclamo direttamente a noi utilizzando il modulo sottostante. Dopo 4 settimane al massimo, riceverà il risultato (o un rapporto intermedio) per iscritto alla nostra revisione interna. Durante l'esame del reclamo, non saranno eseguite nuove misure di recupero (salvo che non si debba interrompere il termine di prescrizione).

Reclami presentati in una forma inappropriata, particolarmente irrispettosa e offensiva; ovviamente infondati o non comprovati; evidentemente anticipato solo per ritardare il processo di recupero; non sono coperti da questa regola.

Print Version

12. Ufficio dei reclami dell’associazione Recupero Suisse

Nel caso in cui – sotto la rubrica «Reclamo» non avessimo risposto alla sua richiesta, può rivolgersi all’ufficio dei reclami dell’associazione Recupero Suisse:

Recupero Suisse complaints office

Glättli Rechtsanwälte AG
Advokatur und Notariat
Martin Disteli-Strasse 9
Postfach 768
4601 Olten

13. Informativa sulla tutela dei dati personali

Informativa sulla protezione dei dati personali

14. La mia domanda non ha avuto risposta, cosa faccio?

Siamo spiacenti di non essere stati in grado di fornirle le informazioni nel nostro FAQ. Siamo felici di aiutarle dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 12 e dalle 14 alle 17 al numero 031.330.49.45 o via email.