Mahnung erhalten?

1. Bezahlen

Verwenden Sie am besten den zugeschickten Einzahlungsschein.  Sollten Sie diesen nicht mehr haben, kann der offene Betrag direkt auf IBAN CH7509000000300076056 überwiesen werden. Erwähnen Sie in jedem Fall unsere Referenznummer (vgl. Muster) oder nehmen Sie bitte direkt mit uns Kontakt auf (siehe Meine Frage wurde nicht beantwortet, was mache ich nun?)

2. Ratenzahlungen

Grundsätzlich sind Ratenzahlungen möglich. Beachten Sie jedoch, dass die Ratenhöhe in einer angemessenen Relation zur Forderung steht. Es sollten grundsätzlich mindestens 10% der Forderung pro Rate überwiesen werden. Sollten Raten nicht oder unpünktlich bei uns eintreffen, lebt die gesamte Forderung unverzüglich wieder auf, d.h. wir werden die gesamte Restanz bei Ihnen geltend machen. Im Weiteren werden Ihnen, CHF 15.- pro Rate, als Zuschlag berechnet. Sie können die erste Rate gleich überweisen, Zahlungsmöglichkeiten unter «Bezahlen». Weitere Einzahlungsscheine erhalten Sie nach Eingang der ersten Rate.

3. Zahlungsplan

Gerne nehmen wir auf Ihre persönliche Situation Rücksicht. Unter gewissen Umständen (Weiterbildung, Krankheit) können wir das Dossier ruhen lassen und Ihnen die Abzahlung der Forderung in Zukunft ermöglichen. Beachten Sie jedoch, dass wir Ihren Zahlungsplan verbindlich ansehen und dieser strikt einzuhalten ist. Am besten überweisen Sie jetzt eine erste Rate, um uns zu zeigen, dass Sie Ihren Zahlungsplan verbindlich ansehen. Bei Ihrem Zahlungsplan sind insbesondere Unterlagen über Ihre momentane Situation einzureichen, damit Ihr Angebot geprüft werden kann.

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4. Persaldo-Angebot

Unter gewissen Umständen ist ein Persaldo-Angebot möglich. Beachten Sie jedoch, dass wir je nach Auflagen (bspw. KVG) kein Persaldo-Angebot annehmen können. Im Weiteren gilt der Grundsatz je höher Ihr Angebot um so wahrscheinlicher ist es, dass darauf eingegangen wird. Bei Ihrem Persaldo-Angebot sind insbesondere Unterlagen über Ihre finanzielle Situation einzureichen, damit Ihr Angebot fundiert geprüft werden kann.

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5. Sistierung

Gerne nehmen wir auf Ihre persönliche Situation Rücksicht. Unter gewissen Umständen (Ausbildung, Arbeitslosigkeit) können wir das Dossier ruhen lassen und Ihnen die Zahlung der Forderung in Zukunft ermöglichen. Beachten Sie jedoch, dass wir Ihr Sistierungsgesuch verbindlich ansehen und dieses strikt einzuhalten ist. Am besten überweisen Sie jetzt eine erste Rate, um uns zu zeigen, dass Sie Ihr Gesuch verbindlich ansehen. Bei Ihrem Gesuch sind insbesondere Unterlagen über Ihre momentane Situation einzureichen, damit Ihr Angebot geprüft werden kann.

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6. Rückruf

7. Mitteilung

8. Löschung der Betreibung

Sofern wir Sie betrieben haben und Sie die Betreibung löschen lassen möchten, können wir dies gerne machen. Die Voraussetzung hierfür ist, dass Sie die betriebene Forderung vollständig bezahlt haben. Für unsere Löschungseinwilligung und die daraus entstehenden Aufwendungen sind CHF 99.- geschuldet. Sobald die Löschungsgebühr über CHF 99.-. Für eine rasche Zahlung siehe auch «Bezahlen».

9. Forderung bereits bezahlt

Es kann vorkommen, dass Sie bereits eine Zahlung geleistet haben und wir keine Kenntnis hievon haben. Senden Sie uns den Zahlungsbeleg mittels untenstehendem Webformular zu.

10. Forderung bestritten

Sie sind der Meinung, dass diese Forderung Sie nicht betrifft oder diese Forderung nicht zu Recht besteht. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen.

11. Beanstandung

Als Mitglied des Inkasso Suisse unterliegt die Inkasso Küng AG einem strengen Code of Conduct. Dieser regelt das inkassotechnische Handwerk und den Umgang mit Schuldnern. Sie können uns, mittels untenstehenden Formulars, Ihre Beanstandung direkt melden. Nach spätestens 4 Wochen erhalten Sie das Ergebnis (oder einen Zwischenbericht), unserer internen Prüfung schriftlich mitgeteilt.

Beanstandungen, die in unangemessener, insbesondere respektloser und beleidigender Form vorgetragen werden; offensichtlich unbegründet oder unsubstantiiert sind; offenkundig lediglich zu Verzögerung des Inkassoverfahrens vorgebracht werden; fallen nicht unter diese Regelung.

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12. Beschwerdestelle Inkasso Suisse

Sollten wir Ihr Anliegen nicht – unter der Rubrik – Beanstandung – erledigt haben, steht Ihnen der Weg an die Beschwerdestelle Inkasso Suisse frei:

Beschwerdestelle Inkasso Suisse

Glättli Rechtsanwälte AG
Advokatur und Notariat
Martin Disteli-Strasse 9
Postfach 768
4601 Olten

13. Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

14. Mein Anliegen wurde nicht beantwortet, was mache ich nun?

Dass wir Ihnen mit den FAQ nicht dienen konnten, bedauern wir ausserordentlich. Gerne stehen wir Ihnen jeweils von Montag bis Freitag von 8h bis 12h und 14h bis 17h unter 031.330.49.45 oder via Email zur Verfügung.