Fairtiq

FAIRTIQ ist ein innovatives, dynamisches Unternehmen, das Reisen mit dem öffentlichen Verkehr so leicht macht, wie noch nie. Die FAIRTIQ-App bietet die einfachste und cleverste Fahrkarte – für Reisende, Verkehrsunternehmen und Verbünde. Nach dem erfolgreichen Start in der Schweiz und in Österreich werden nun neue Märkte erschlossen, damit Reisende des öffentlichen Verkehrs von der innovativen Lösung auch international profitieren können.

tpf ist Gründungspartner von FAIRTIQ. Die Abrechnung der getätigten Fahrten übernimmt tpf für FAIRTIQ. tpf ist auch verantwortlich für die Zahlungsabwicklung unter den bei FAIRTIQ angeschlossenen Transportunternehmungen.

Die Inkasso Küng AG wurde mandatiert, das Inkasso für die unbezahlten Kundenabrechnungen durchzuführen. Die Inkasso Küng AG hat sich einem strengen Zertifizierungsprozess von Movi+ unterzogen und ist offizieller TPcollect Partner.

Verwenden Sie am besten den zugeschickten Einzahlungsschein. Sollten Sie diesen nicht mehr haben, kann der offene Betrag direkt auf IBAN CH7509000000300076056 überweisen, erwähnen Sie in jedem Fall, unsere Referenznummer (vgl. Muster) oder nehmen Sie bitte direkt mit uns Kontakt auf (siehe Frage Nr. 11).

Der zertifizierte Inkassoprozess lässt Ratenzahlungen unter gewissen Bedingungen zu, nehmen Sie bitte direkt mit uns Kontakt auf (siehe Frage Nr. 11), erwähnen Sie in jedem Fall, unsere Referenznummer (vgl. Muster).

Vergleichen Sie hierzu die Antwort zu Frage Nr. 10.

Angaben zu den getätigten Reisen entnehmen Sie detailliert aus der Ihnen zugeschickten Rechnung. Sollten Sie weitere Angaben benötigen wenden Sie sich an das Helpcenter.

Bei der Fahrkartenkontrolle wird jeweils die Identität durch den Kontrollmitarbeiter eingehend geprüft. Ebenfalls wird die Gültigkeit der Angaben verifiziert. Sollte Ihre Identitätskarte oder Ihr Mobile gestohlen worden sein, wenden Sie sich mit der polizeilichen Verlustanzeige direkt beim Helpcenter.

FAIRTIQ hat über 200 Algorithmen, welche Falschaufzeichnungen eliminieren, die Fahrten werden zusätzlich plausibilisiert. Daher können Falschaufzeichnungen nahezu ausgeschlossen werden. Bei über 150'000 Fahrten pro Tag (Stand 06.23), liegt die Fehlerquote im einstelligen Promillebereich. Selbstverständlich wird auch fortlaufend verifiziert, ob die Reise unterbrochen oder beendet wurde. Im Übrigen verfügt die App über die Smartstop Funktion, die automatisch Ihre Fahrt beendet.

Sollten Sie dennoch der Meinung sein, es liege eine Falschaufzeichnung vor, wenden Sie sich direkt beim Helpcenter.

Die strafrechtliche Verfolgung bleibt gemäss Art. 20 Personenbeförderungsgesetz (PBG) vorbehalten, d.h. dass der Reisende neben der Bezahlung der Gebühr als Abgeltung für den administrativen Aufwand und den Einnahmeausfall zusätzlich mit einer Strafverfolgung rechnen muss. Die entsprechenden Strafbestimmungen finden sich in Art. 57 PBG und im Strafgesetzbuch.

Dass wir Ihnen mit den FAQ nicht dienen konnten, bedauern wir ausserordentlich. Gerne stehen wir Ihnen jeweils von Montag bis Freitag von 8h bis 12h und 14h bis 17h unter 031.330.49.45 oder via inkassoinkassokueng.ch zur Verfügung